a14 Support আর যোগাযোগ একসাথে সহজ

দ্রুত উত্তর, ছোট কথায়

a14 Contact চ্যাট খোলা থাকলে সাধারণ প্রশ্ন 5 মিনিটের মধ্যেই এগোয় লগইন, অ্যাপ আপডেট, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আপনি সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাত 9টার পর চ্যাট করেন তখন অপেক্ষা কম থাকে, আর রিপ্লাইও পরিষ্কার আসে

চাইলে আগে a14 অ্যাপের লগইন নির্দেশিকা দেখে নিন

যে প্রশ্ন আগে থেকেই সাজানো

সহায়তা দলের কাছে গেলে একই তথ্য বারবার দিতে হয় না সমস্যা, ডিভাইস, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠালেই কাজ সহজ হয়

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে আলাদা নোট লাগে তাই টপ-আপ বা স্ট্যাটাস প্রশ্নে এক লাইনে বিস্তারিত দিন

হেল্প সেন্টার

a14 Help এর লিখিত গাইডে 278+ গেম, অ্যাপ সেটআপ, আর অ্যাকাউন্ট নোটিশ এক জায়গায় থাকে 2021 থেকে চালু থাকায় পুরোনো প্রশ্নের উত্তরও সহজে মেলে

যোগাযোগ তথ্য

a14 Contact তথ্য সাধারণত অ্যাপের ভিতরেই থাকে, তাই ভুল নম্বর ধরার ঝুঁকি কম ব্যবহারকারীরা এখানে প্রথমে চ্যাট, পরে দরকার হলে সহায়তা নেয়

অফিসিয়াল আপডেট

অফিসিয়াল নোটিশে নতুন ফিচার আর নীতির বদল আগে আসে সাহায্য চাইলে ওই আপডেট মিলিয়ে নিলে অনেক ভুল বোঝাবুঝি বাঁচে

"লগইন নিয়ে ধাঁধা ছিল চ্যাটে 4 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি"

রাফি, ঢাকা

"Nagad দিয়ে টপ-আপের প্রশ্নটা পরিষ্কার করে দিল কথা সহজ, সোজা"

সুমাইয়া, চট্টগ্রাম

"a14 Login আর a14 Contact একসাথে পেয়ে কাজটা দ্রুত হয়েছে"

শোভন, সিলেট

অ্যাকাউন্টের নাম

রেজিস্টার করা নাম আর ফোন নম্বর ঠিক রাখুন এতে সাপোর্ট টিম 1 ধাপে আপনাকে চিনে নিতে পারে

সমস্যার সময়

সমস্যা কখন শুরু হয়েছে, সেটা লিখুন 10 মিনিট আগের সমস্যা আর 1 দিনের পুরোনো সমস্যা আলাদা করে ধরতে হয়

স্ক্রিনশট

এরর মেসেজের ছবি দিলে ভুল কমে মোবাইল স্ক্রিনের ছবিটা ছোট হলেও পড়া যেন যায়, সেটাই যথেষ্ট